سياسة الخصوصية
منصات سياسة الخصوصية
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المنصات الموجهة للعملاء التابعة لـ Club L London، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني www.clubllondon.sa وتطبيقات Club L London للهواتف المحمولة (ويُشار إليها مجتمعة بـ "المنصات"). ويُقصد بأي إشارة إلى "الموقع" أو "الموقع الإلكتروني" أيضاً هذه المنصات بالتبادل.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد تخضع سياسة الخصوصية هذه للتعديل من وقت لآخر. وتقوم Club L London بنشر النسخة الحالية من سياسة الخصوصية عبر الإنترنت.
يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري. ويُعد استمرارك في استخدام موقع Club L London أو تطبيقاته أو خدماته موافقة منك على سياسة الخصوصية بصيغتها المعدلة من وقت لآخر.
حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
-
الحق في معرفة أي بيانات شخصية نحتفظ بها أو نقوم بمعالجتها بشأنك.
-
الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها أو نعالجها بشأنك.
-
الحق في مطالبتنا بتصحيح أي معلومات غير دقيقة في بياناتك دون أي رسوم.
-
الحق في مطالبتنا بالتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
-
الحق في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية أو تقييد معالجتها.
-
الحق في طلب نقل أي بيانات شخصية نحتفظ بها إلى مزود خدمة آخر من اختيارك.
-
الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال إنشاء تذكرة عبر موقع Club L London.
إشعار خصوصية البيانات
قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركات أخرى ضمن المجموعة التي ننتمي إليها، أو مع متعاقدين خارجيين موثوقين تم تكليفهم بأداء مهام متنوعة مثل معالجة طلباتك، أو المساعدة في العروض الترويجية، أو تقديم الخدمات التقنية لمواقعنا الإلكترونية، أو ترتيب خدمات التوصيل للمنتجات التي قمت بطلبها، أو تقديم خدمات العملاء.
ونلزم جميع هذه الجهات بالتعامل مع معلوماتك الشخصية بسرية تامة والامتثال الكامل لقوانين حماية البيانات وحماية المستهلك المعمول بها.
كما يجب أن تعلم أنه في حال طُلب منا من قبل الشرطة أو أي جهة تنظيمية أو حكومية تحقق في أنشطة يُشتبه بأنها غير قانونية، فإننا نحتفظ بالحق في تقديم معلوماتك الشخصية و/أو معلومات المستخدم الخاصة بك.
الأمان
نعتمد إجراءات تقنية وأمنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو غير القانوني إلى معلوماتك أو فقدانها أو إتلافها أو تلفها عن طريق الخطأ.
عند جمع البيانات عبر الموقع، يتم تخزين معلوماتك الشخصية على خوادم آمنة. كما نستخدم جدران حماية على خوادمنا، وعند جمع بيانات بطاقات الدفع إلكترونياً يتم تشفيرها باستخدام تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL).
وعلى الرغم من أننا لا نستطيع ضمان أمان بنسبة 100%، فإن هذه الإجراءات تجعل من الصعب للغاية على أي طرف غير مصرح له الوصول إلى بياناتك.
ننصح بشدة بعدم إرسال بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم كاملة عبر وسائل اتصال إلكترونية غير مشفرة. كما نحتفظ بإجراءات حماية مادية وإلكترونية وإدارية لحماية المعلومات التي نجمعها ونفصح عنها.
وقد تتطلب إجراءاتنا الأمنية أحياناً طلب إثبات الهوية قبل الإفصاح عن أي معلومات شخصية لك. كما تقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة المرور الخاصة بك ومنع الوصول غير المصرح به إلى جهازك.
معلومات السجل
في كل مرة تزور فيها أي منصة من منصات Club L London، يتم إرسال معلومات من متصفحك إلى ملفات سجل الخادم الخاصة بنا حيث يتم حفظها. تشمل المعلومات المنقولة، تاريخ ووقت الزيارة، الصفحات التي تمت زيارتها، عنوان IP وعنوان للموقع الذي أحالك إلى Club L London، حجم البيانات المنقولة ونوع .المتصفح المستخدم
وبعد جمع هذه المعلومات، يتم حذف جميع عناوين IP أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بالمستخدم الأصلي إلا في ظروف استثنائية جداً.
وتُستخدم هذه البيانات المجهولة لتحسين تجربة التسوق على منصات Club L London من خلال تحسين سهولة التصفح واكتشاف الأخطاء بسرعة وتخصيص موارد الخادم وفقاً لمستويات الاستخدام.
ومن خلال استمرار استخدامك لموقع Club L London، فإنك تمنحنا الإذن بتحليل واستخدام بيانات البروتوكول بهدف تطوير متجرنا الإلكتروني وتحسينه.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لا يُشترط قبول ملفات تعريف الارتباط لتصفح منصاتنا، ولكن إذا كنت ترغب في تقديم طلب أو إضافة منتجات إلى سلة التسوق، فستحتاج إلى ضبط متصفحك لقبول ملفات تعريف الارتباط حتى تتمكن من استخدام السلة وإتمام عملية الشراء.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط وملفات Flash Cookies هي ملفات صغيرة تُخزن على جهازك وتحتفظ بمعلومات محددة حول إعداداتك المفضلة وغيرها من البيانات التي يحتاجها نظامنا عند التفاعل مع متصفحك.
وتساعدنا هذه الملفات على:
تخصيص المنصات وفقاً لتفضيلاتك.
تذكر المعلومات التي أدخلتها مسبقاً.
حفظ إعدادات اللغة والتفضيلات.
تقديم توصيات مخصصة للمنتجات.
تحسين تجربة التسوق بشكل عام.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
ملفات الجلسة (Session Cookies)
يتم حذفها عند انتهاء جلسة التصفح، وتُستخدم لتشغيل ميزات مثل قائمة الرغبات وسلة التسوق.
ملفات التحليلات (Analytics Cookies)
تساعدنا في فهم كيفية استخدام العملاء للموقع وتحسين تجربة التسوق.
ملفات تفضيلات العملاء (Customer Preference Cookies)
تُستخدم لتذكر تفضيلات الحساب والمنتجات بهدف تقديم تجربة أكثر تخصيصاً.
ملفات الاستهداف والإعلانات (Targeting & Advertising Cookies)
تُستخدم لعرض إعلانات ملائمة لاهتماماتك وقياس فعالية الحملات التسويقية.
المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط
لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أبداً لتخزين أي معلومات شخصية. ويتم تخصيص رقم تعريف داخلي لكل ملف تعريف ارتباط لا يمكن استخدامه لتحديد هويتك أو الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الاستهداف داخل الموقع
نقوم بجمع معلومات تساعدنا على تخصيص الإعلانات والعروض المقدمة لك وفقاً لاهتماماتك وسلوك التصفح الخاص بك، دون استخدام هذه المعلومات لتحديد هويتك الشخصية.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية
قد نسمح لبعض شركائنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم لعرض إعلانات أكثر ملاءمة لاهتماماتك. ولا تجمع هذه الملفات أي معلومات شخصية، ويتم التعامل معها بشكل مجهول تماماً.
إعادة الاستهداف (Retargeting)
يستخدم موقعنا تقنية إعادة الاستهداف التي تتيح لنا عرض المنتجات التي شاهدتها مؤخراً أو المنتجات المشابهة لها عبر مواقع شركائنا، بما يساعد على تقديم إعلانات أكثر صلة باهتماماتك.
كيفية منع تخزين ملفات تعريف الارتباط
يمكنك تعديل إعدادات متصفحك بحيث يطلب موافقتك قبل تخزين أي ملف تعريف ارتباط أو منع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية.
كما تستخدم منصاتنا تقنيات مقدمة من جهات خارجية مثل Google وFacebook لأغراض التحليل والتسويق وتحسين الأداء.
ويُعد استخدامك لمنصاتنا موافقة على معالجة بياناتك بواسطة مزودي الخدمات الخارجيين وفقاً للأغراض الموضحة أعلاه.
إقرار موافقة العميل
أوافق بموجب هذا على تخزين معلومات المستخدم الخاصة بي ضمن ملفات تعريف الارتباط واستخدامها وفقاً لما هو موضح أعلاه. كما أوافق على بقاء هذه الملفات على جهازي بعد انتهاء جلسة التصفح لاستخدامها عند زيارتي المقبلة للموقع، مع احتفاظي بالحق في سحب هذه الموافقة من خلال تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط.