المرتجعات

بالنسبة لعمليات الإرجاع من المملكة العربية السعودية، سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع المدعومة من المبلغ المسترد النهائي. تتم معالجة هذه الرسوم وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا عند بدء عملية الإرجاع. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج من أي مكان آخر في العالم، فأنت مسؤول عن ترتيب الشحن وتغطية الرسوم (بما في ذلك الرسوم الجمركية والضرائب). لن يتم خصم أي رسوم من المبلغ المسترد.

للأسف، لا يمكن إرجاع الطلبات معًا في طرد واحد. يُرجى إرجاع كل طلب على حدة. في حال عدم القيام بذلك، سيتم فرض رسوم إرجاع متعددة على كل طلب، مما سيؤدي إلى تأخير معالجة طلب الإرجاع بالكامل.

في حال حدوث ذلك، وهو أمر نادر الحدوث، يُرجى التواصل مع فريقنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتحقيق في الأمر وحلّه.

بعد استلام طردك، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام عمل لمعالجة طلب استرداد المبلغ أو إضافة الرصيد. سيتم إضافة الرصيد إلى حسابك في نادي لندن فورًا بعد المعالجة، وسينتهي صلاحيته بعد عامين. لن تتمكن من طلب استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية بعد اختيارها. تطبق الشروط والأحكام.

بعد استلامنا طردك، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام عمل لمعالجة طلب استرداد المبلغ أو إضافة الرصيد إلى حسابك. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب مزود خدمة الدفع. يُرجى التواصل مع مزود خدمة الدفع لمزيد من المعلومات.

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند معالجة طلب الإرجاع. سنبلغك في حال رفض أي منتج إذا اعتُبر غير قابل للبيع أو غير مؤهل للاسترداد أو الرصيد. يُرجى التأكد من إرجاع المنتجات المؤهلة للاسترداد فقط.

يرجى العلم بأننا لا نتحمل مسؤولية أي طرود مفقودة. ننصحكم بالاحتفاظ برقم تتبع المرتجعات حتى يتم معالجة استرداد أموالكم.

في الوقت الحالي، لا نقدم خدمة الاستبدال، لكننا نعمل باستمرار على إيجاد حلول جديدة لتقديمها لعملائنا.

يمكنك الوصول إلى رصيدك بسهولة! ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تقديم الطلب. عند إتمام عملية الشراء، ستتمكن من استخدام رصيدك لتسديد قيمة طلبك الجديد.

لا يمكننا قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلا في حالتها الأصلية، غير ملبوسة وبجميع ملصقاتها و/أو شرائط النظافة الخاصة بها سليمة.

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

مجوهرات مثقوبة

-مستحضرات التجميل

حلول الملابس الداخلية

يمكنكم الاطلاع على سياسة الإرجاع الكاملة هنا.

لأي استفسارات أخرى حول المرتجعات، يرجى مراجعة قسم المرتجعات في مركز المساعدة، أو الاتصال بفريق خدمة العملاء.