طلبات الإرجاع

بالنسبة لطلبات الإرجاع من المملكة العربية السعودية، سيتم خصم رسوم شحن مخفضة من المبلغ المسترد النهائي عند بدء عملية الإرجاع عبر بوابة الاسترجاع الخاصة بنا .

أما في حال إرجاع منتج من أي دولة أخرى، فستكون مسؤولًا عن ترتيب الشحنة ودفع جميع تكاليف الشحن، بما في ذلك الرسوم الجمركية والضرائب. وفي هذه الحالة، لن يتم خصم أي رسوم من مبلغ الاسترداد الخاص بك .

للأسف، لا يمكن إرجاع طلبات متعددة في طرد واحد، يرجى إرجاع كل طلب بشكل منفصل، إذ يؤدي عدم الالتزام بذلك إلى تطبيق رسوم استرجاع على كل طلب على حدة، فضلاً عن تأخر معالجة طلبات الاسترجاع.

في الحالات النادرة التي يحدث فيها ذلك، يرجى التواصل مع فريقنا خلال ٢٤ ساعة من استلام طلبك، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالتحقق من المسألة وحلها لك.

مجرد استلام طردك، يرجى منح فريقنا ما يصل إلى ١٠ أيام عمل لمعالجة المبلغ المسترد أو رصيدك، سيُضاف الرصيد إلى حسابك في Club L London فور المعالجة وتنتهي صلاحيته بعد سنتين، لن تتمكن من طلب استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد اختيار هذا الخيار، تُطبق الشروط والأحكام.

يرجى العلم أننا لسنا مسؤولين عن أي طرود مفقودة، ننصحك بالاحتفاظ برقم تتبع الاسترجاع حتى تتم معالجة استردادك.

في الوقت الحالي لا نوفر خدمة الاستبدال، لكننا نعمل دائماً على تطوير حلول جديدة لخدمة عملائنا.

من السهل العثور على رصيدك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بطلباتك، وعند إتمام الشراء ستتمكنين من استخدام رصيدك على طلبك الجديد.

نقبل فقط المنتجات المُعادة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع الحفاظ على جميع البطاقات و/أو الأشرطة الصحية سليمة
المنتجات التالية غير قابلة للاسترجاع:
• المجوهرات المثقوبة
• مستحضرات التجميل
• الملابس الداخلية

اطلعي على سياسة الاسترجاع الكاملة من هنا.

لأي استفسارات إضافية حول الاسترجاع، يرجى زيارة قسم الاسترجاع في مركز المساعدة، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.