المرتجعات
يرجى توخي الحذر عند تجربة المنتجات، حيث إننا لا نقبل المرتجعات التي تحتوي على خدوش أو تمزقات أو آثار مكياج أو علامات تسمير أو أي تلف، وذلك بما يتماشى مع سياستنا. يجب إرجاع جميع المنتجات بحالتها الأصلية دون أي ضرر، وفي عبوتها الأصلية، مع بقاء جميع البطاقات وشريط الأمان مثبتة بالكامل.
يجب أن تصل أي منتجات يتم إرجاعها إلينا خلال 28 يومًا من تاريخ استلامك لها لأول مرة
بوابة الإرجاع أدناه مخصّصة للطلبات التي تم شحنها إلى المملكة العربية السعودية. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع أدناه لجميع الطلبات الأخرى.
يرجى التأكد من قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا قبل تسجيل طلب الإرجاع.
5 خطوات بسيطة
الخطوة 1
ابدأ بإدخال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في بوابة الإرجاع الخاصة بنا.
الخطوة 2
اختر المنتج من طلبك الذي ترغب في إرجاعه وحدد سبب الإرجاع.
الخطوة 3
اختر طريقة الإرجاع المفضلة لديك.
الخطوة 4
تأكد من رضاك عن التفاصيل المقدمة.
الخطوة 5
تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رمز الاستجابة السريعة (QR). خذ هذا الرمز وطردك إلى مكتب البريد المحلي.
الأسئلة الشائعة حول المرتجعات
سياسة الإرجاع
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستهلكة و متضررة، وبجميع بطاقاتها وشرائط الحماية الخاصة بها سليمة.لن يتم قبول إرجاع الأقراط المثقوبة و/أو منتجات التجميل تحت أي ظرف من الظروف.لسوء الحظ، وبسبب اللوائح الصحية والنظافة، فإننا لا نقدم خدمة الإرجاع أو التبديل لأي جوارب ليفانتي الطويلة بسبب خطأ في الاختيار أو تغيير الرأي. يجب تجربة المايوات البكيني وملابس السباحة فوق الملابس الداخلية ويجب أن يكون شريط النظافة سليمًا عند الإرجاع، وإلا فلن يتم قبولها.نحن نقبل حلول الملابس الداخلية NOOD و BOOMBA، والمجوهرات غير المثقوبة بشرط إرجاعها غير مستعملة وغير متضررة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها، مع عدم فتح عبواتها. عند تجربة الأحذية، يُرجى الوقوف على أرضية مغطاة بالسجاد لحماية باطن نعالها. إذا تم إرجاع الأحذية وعليها علامات أو بدون الأختام الواقية للنعل الخارجي، فلن يتم قبولها.لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان المنتجات لدينا بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، لا نستطيع ضمان أن يكون اللون المعروض على شاشة الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الجهاز المحمول الخاص بك دقيقًا تمامًا.نحتفظ لأنفسنا بالحق في عدم قبول المرتجعات إذا ظهرت على المنتجات علامات تآكل، أو تلف، أو تغيير عن حالتها الأصلية.
هل يجب عليَّ الدفع لإرجاع المنتجات؟
أنت مسؤولةً عن ترتيب شحن المرتجعات وتحمل الرسوم ذات الصلة. لا يتم خصم أي رسوم من المبلغ المسترد الخاص بك.
هل يمكنني إرجاع طلبات متعددة في طرد واحد؟
للأسف لا، فلا يمكن إرجاع الطلبات المنفصلة معًا في طرد واحد. يُرجى إرجاع كل طلب على حدة.
لقد تلقيت منتجًا معيبًا. هل سأتحمل نفقات إرجاعه؟
في الحالات النادرة التي يحدث فيها هذا، يُرجى الاتصال بفريقنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج المعيب الخاص بك. سيتواصل فريق خدمة العملاء لدينا معك وسيعمل على حل هذه المشكلة لك.
متى سأحصل على المبلغ المسترد؟
بمجرد استلام طرد المرتجع الخاص بك، يُرجى الانتظار إلى يصل إلى 10 أيام عمل حتى نتمكن من معالجة استرداد المبلغ وحسابه إلى طريقة الدفع الأصلية مطروحًا منها رسوم شحن الإرجاع. إن استرداد الأموال قد يستغرق ما يصل إلى 5-10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابكِ حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك. يُرجى الاتصال بمزود الدفع الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر.سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا عند معالجة طلب مرتجعاتك. سنعلِمك إذا ما تم رفض أي منتجات كمرتجعات لأنها تعتبر غير قابلة للبيع / غير مؤهلة لاسترداد الأموال. يُرجى التأكد من إرجاع المنتجات المتاح لها استرداد المبلغ فقط.يُرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن أي طرود مفقودة. ننصحك بالاحتفاظ برقم تتبع مرتجعاتك حتى تتم معالجة المبلغ المسترد.
هل يمكنني استبدال منتج ما بآخر؟
في الوقت الحالي، لا نقدم خدمات التبادل، ولكننا نعمل دائمًا على إيجاد حلول جديدة لتقديمها لعملائنا.
ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
لا يمكننا قبول المنتجات التي تم إرجاعها إلا في حالتها الأصلية، وغير مستهلكة وبجميع بطاقاتها و/أو شرائط النظافة الخاصة بها سليمة.لا يمكن إرجاع المنتجات التالية: - المجوهرات المثقوبة - مستحضرات التجميل
المرتجعات الدولية
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج من أي مكان آخر في العالم، فأنت مسؤول عن ترتيب الشحن وتحمل الرسوم (بما في ذلك الجمارك والضرائب).
يرجى الملاحظة: ستستغرق المرتجعات من الوجهات الدولية وقتًا أطول للوصول إلينا.
لإتمام هذه المرتجعات، يرجى اتباع الخطوات التالية:
لست متأكدًا من البوابة التي يجب استخدامها؟ أدخل رقم طلبك أدناه:
الولايات المتحدة وكندا
أوقيانوسيا
المرتجعات البريدية
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج من أي مكان آخر في العالم، فأنت مسؤول عن ترتيب الشحن وتحمل جميع الرسوم (بما في ذلك الجمارك والضرائب).
يرجى الملاحظة: ستستغرق المرتجعات القادمة من الوجهات الدولية وقتًا أطول للوصول إلينا.
لإتمام هذه المرتجعات، يرجى اتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1
يرجى إدراج رقم الطلب، واسمك الكامل وعنوانك، واسم المنتج الذي تقوم بإرجاعه داخل الطرد.
الخطوة 2
خذ الطرد إلى مكتب البريد المحلي أو شركة التوصيل التي اخترتها مع إرفاق عنوان الإرجاع التالي:
C/O CLUB L LONDON (RETURNS)، UNIT 2 ERGO PARK، POCHIN WAY، MIDDLEWICH، CW10 0GY، UNITED KINGDOM
يرجى التأكد من الاحتفاظ بإثبات الإرسال.
الخطوة 3
بمجرد استلامنا للمرتجعات، قد تستغرق عملية المعالجة ما يصل إلى 10 أيام عمل، وبعد ذلك سنرسل إشعارًا باسترداد الأموال إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تفضله.
يرجى الملاحظة: قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك
إرجاع خلال 14 يومًا.
إذا لم يكن على ذوقك، نحن نتفهم ذلك تمامًا.
تسليم سهل
ابحث عن الموقع الأنسب والأكثر ملاءمة لك.
